Villkor

Är det något du undrar över gällande våra villkor når du oss enklast via e-post till shop@trailrunner.se .

1. Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när Swedish Trail Running HB bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas till din mail senast 24 timmar efter att beställning mottagits av Swedish Trail Running HB. Om leveranstiden ändras i beställningen kommer kunden att meddelas detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. Swedish Trail Running HB har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år och Swedish Trail Running HB måste kunna fastställa kundens bostadsadress.

2. Pris

I priserna ingår moms med 25 % för beställningar inom EU. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Swedish Trail Running HB inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.

3. Frakt

Fraktfritt inom Sverige om köpesumman är 200 SEK eller över. Frakt tillkommer med 20 SEK när köpesumman understiger 200 SEK.

4. Betalningsalternativ/betalningsvillkor

Direktbetalning via Payson. Payson sammarbetar med Visa, Mastercard och Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Faktura 15 dagar. Kontant betalning vid fysisk handel. Läs mer våra betalningslösningar under punkt 15.

 5. Leveranser

Varor som finns i lager skickas normalt samma dag om beställningen görs före klockan 16.00 dock senast inom 1-3 dagar. 
I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara upp till åtta veckor. Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager.

6. Internationella leveranser

Vid leveranser till annat land än Sverige görs en överenskommelse av fraktkostnaden mellan dig som köpare och Swedish Trail Running. Detta görs innan köpet genomförs via mail till shop@trailrunner.se

7. Leveransförseningar

Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.

8. Transportrisken

Swedish Trail Running HB ansvarar för transport till dig som kund. Du som kund ansvarar för transporten vid eventuell retur till oss.

9. Skadade varor

När varorna levereras är det viktigt att du kontrollerar så att varorna inte är skadade. Är varan skadan eller felaktig kontakta oss så snart som möjligt via e-post shop@trailrunner.se

10. Ångerrätt och Öppet köp



Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning.  Vid utnyttjande av Ångerrätt/Öppet köp eller byte betalar kunden frakten. Ångerrätten gäller endast om förpackningen är obruten. Om du har några frågor kring ångerrätt, reklamation så kan du kontakta oss så svarar vi på dina frågor. Vi svarar på alla mailfrågor inom 72 timmar.

11. Reklamationer

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss helst via e-post shop@trailrunner.se innan du skickar tillbaka något. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss. 

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

12. Återbetalningar

Återbetalningar sker till samma kortkonto som betalningen vid köpet gjordes med. Återbetalningen sker snarast möjligt från att vi har mottagit och godkänt din retur. Dock alltid inom 30 dagar.

13. Reservationer

Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

14. Skydd av personuppgifter

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice shop@trailrunner.se. Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter.

15. Våra betalningslösningar

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.
Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet.
 Läs mer om Payson här: www.payson.se

16.
 Force Majeur

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.